상조 상품이 커버하지 않는 비용들

"상조에 들어 놨으니 장례비는 걱정 없다"고 생각했다가, 장례가 끝난 뒤 예상치 못한 청구서를 받는 경우가 많습니다. 상조 상품이 나쁘다는 뜻이 아닙니다. 상품이 다루는 범위와 유족이 기대하는 범위가 다르기 때문입니다.

상조 상품은 무엇을 파는가

선불식 할부거래로 판매되는 상조 상품은 대체로 장례 서비스 용역과 장례 물품을 묶어서 제공합니다. 즉 장례지도사, 도우미 인력, 관과 수의 같은 물품, 운구 차량 등이 중심입니다.

반대로 말하면, 그 바깥은 별도입니다.

범위 밖에 남는 대표적인 일곱 가지

1. 장례식장 시설 사용료

빈소 사용료, 안치실 사용료, 접객실 사용료입니다. 총비용에서 가장 큰 변수인데 상조 상품에는 대개 포함되지 않습니다. 빈소 등급과 사용 일수에 따라 금액이 크게 달라집니다.

2. 음식과 접객 비용

조문객에게 내는 식사와 음료입니다. 조문객 수에 비례해 늘어나고, 사전에 예측하기 가장 어려운 항목입니다.

3. 화장장 사용료

화장 시설 이용료는 지자체 시설이든 사설이든 별도 결제인 경우가 일반적입니다. 관내 거주자와 관외 거주자 요금 차이가 큽니다.

4. 장지 비용

봉안당, 수목장, 자연장, 묘지 비용은 상조와 완전히 별개입니다. 총액에서 차지하는 비중이 가장 큰 항목인데도 상조 가입자들이 가장 자주 착각하는 부분입니다.

5. 인력 추가와 시간 연장

상품에 포함된 도우미 인원과 시간을 넘기면 추가 요금이 붙습니다. 조문객이 몰리는 시간대에 흔히 발생합니다.

6. 차량 추가 거리와 추가 운행

리무진과 운구 차량은 기본 거리나 회차가 정해져 있는 경우가 많습니다. 장지가 멀면 추가됩니다.

7. 등급 업그레이드 차액

관, 수의, 유골함 등을 상품 기본 등급보다 높은 것으로 바꾸면 차액이 발생합니다. 경황 없는 상태에서 권유를 받으면 거절하기 어려운 지점이라, 가족끼리 미리 기준을 정해 두는 것이 좋습니다.

가입 전에 확인할 것

1. "이 상품이 포함하지 않는 항목" 목록을 서면으로 요구하세요. 포함 목록보다 이쪽이 중요합니다.
2. 선불식 할부거래업 등록 사업자인지 확인하세요. 관련 법에 따라 등록이 의무이며, 등록 여부는 공정거래위원회에서 조회할 수 있습니다.
3. 선수금 보전 여부를 확인하세요. 선불식 할부거래업자는 소비자가 낸 선수금의 일정 비율(법정 비율 50%)을 은행 예치나 공제조합 등으로 보전할 의무가 있습니다. 사업자가 폐업해도 보전된 범위 안에서는 돌려받을 수 있습니다.
4. 해약 환급금 기준을 확인하세요. 중도 해지 시 얼마를 돌려받는지는 계약서에 있습니다.
5. 만기 후 상품 사용 조건도 확인하세요. 납입이 끝난 뒤 실제 사용 시점에 추가 부담이 생기는지 물어보세요.

정리

상조 상품은 장례 서비스 비용의 일부를 미리 준비하는 수단입니다. 장례 총비용의 전부가 아닙니다. 상품 금액과 별개로, 장례식장 시설 사용료와 장지 비용을 따로 준비해야 한다는 전제로 계획을 세우는 편이 안전합니다.